Emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz – was ist das Herzstück der künstlichen Intelligenz?

Bei der Umgestaltung unserer Welt verwischen KI und Automatisierung die Grenzen zwischen den von Maschinen und Menschen ausgeführten Aufgaben. Infolgedessen verschwinden bestimmte traditionelle Rollen und es entstehen neue. Im Zuge dieser Umwälzung bietet emotionale Intelligenz (EI) sowohl für Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber einen gewissen Ausweg. Vierundsiebzig Prozent der Arbeitgeber und 58 % der Arbeitnehmer, die keine Vorgesetzten sind, sind davon überzeugt, dass die emotionale Intelligenz in den kommenden Jahren eine Schlüsselvoraussetzung für den Erfolg sein wird. Schließlich ist EI der einzige Bereich, in dem sich AI nur schwer reproduzieren lässt. Außerdem bietet sie sowohl den Arbeitgebern als auch den Arbeitnehmern konkrete Vorteile. Warum bieten dann nur 17 % der Unternehmen EI-Schulungen für Mitarbeiter an, die keine Vorgesetzten sind?

EI ist sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer entscheidend

Wir haben beschlossen, das herauszufinden. Für den Bericht des Capgemini Research Institute, Emotional intelligence – the essential skillset for the age of AI, wollten wir die zunehmende Bedeutung und wachsende Relevanz von emotionaler Intelligenz im Zeitalter von Automatisierung und KI untersuchen. Zu diesem Zweck haben wir 750 Führungskräfte und 1.500 Mitarbeiter befragt und ausführliche Interviews mit über 15 Branchenexperten, Wissenschaftlern und Führungskräften von Start-ups geführt. Unsere Untersuchung zeigt:

• EI wird in Zukunft eine unverzichtbare Fähigkeit sein, wobei sich die Nachfrage in den nächsten fünf Jahren versechsfachen dürfte
• Die Personalprozesse in Unternehmen sind nicht an das Zeitalter der Maschinen angepasst
• Eine emotional intelligente Belegschaft würde Unternehmen und Mitarbeitern gleichermaßen zugute kommen.

Nutzen Sie die Kraft der EI

Arbeitgeber müssen schon heute damit beginnen, eine emotional intelligente Belegschaft aufzubauen. Zu diesem Zweck sollten sie bestehende Lernprogramme so anpassen, dass sie die emotionale Intelligenz integrieren und für alle zugänglich machen, Einstellungsverfahren so ändern, dass sie die emotionale Intelligenz mit einbeziehen, bei der Förderung und Belohnung von Talenten die emotionale Intelligenz berücksichtigen und Technologien für den Aufbau einer Kultur mit hoher emotionaler Intelligenz nutzen.